Comment la Banque Nationale de Mauritanie a acquis 90 000 clients en moins d'un an
- Secteur Néobanque BtoC
- Pays Mauritanie
- Cas d'usage Lancement d'une banque digitale
A propos de la BNM
La Banque Nationale de Mauritanie (BNM) est l’une des banques leaders du pays. Engagée dans une forte croissance, elle offre à plus de 75 000 clients particuliers, professionnels et entreprises une gamme complète de services bancaires. En 2023, la BNM a lancé sa banque digitale, Click by BNM, marquant ainsi le début de sa transformation numérique. Ce nouveau service vise à améliorer l’inclusion financière de la population et à faciliter l’adoption de solutions financières digitales. Click propose une solution rapide, fiable et sécurisée, permettant aux utilisateurs de transférer et envoyer de l’argent, ainsi que de payer leurs factures, y compris les services administratifs.
Récemment, la BNM a introduit une nouvelle offre pour ses clients à l’étranger, leur permettant de réaliser des dépôts sur un compte Click à l’aide d’une carte internationale. Cette initiative cible la diaspora mauritanienne présente en France, en Belgique et en Amérique du Nord, tout en respectant la réglementation locale. De plus, la BNM prévoit de faciliter les transferts transfrontaliers avec des pays de la région comme le Sénégal, le Mali, et la Côte d’Ivoire.
La BNM face a un marché en forte croissance
La BNM collaborait auparavant avec un prestataire qui tardait à répondre adéquatement à ses besoins en développement d’une banque digitale. Face à la croissance rapide de la banque mauritanienne et aux exigences croissantes de nos clients et prospects, il devenait essentiel de s’associer avec un partenaire capable de soutenir cette évolution ainsi que de répondre aux besoins futurs de la BNM.
La solution: Click by BNM a choisi Skaleet Core Banking
En optant pour Skaleet comme partenaire, la BNM a opté pour une solution robuste et fiable, parfaitement adaptée à la gestion d’un réseau d’agents étendu. La modularité et la capacité d’évolution du Core Banking de Skaleet, notamment grâce à l’approche de continuous delivery, ont joué un rôle crucial dans cette décision. Par ailleurs, l’ouverture des API de Skaleet a permis, en toute autonomie, à la BNM de lancer ses campagnes de marketing promotionnel et de développer son connecteur d’interopérabilité avec le switch national mauritanien.
“Avec l’équipe projet de Skaleet, nous avons pu déployer la plateforme de testbed en quelques semaines seulement. Le time-to-market offert par Skaleet a été un élément crucial dans le succès de notre projet de transformation digitale.” dit Amadou Ba
Le succès : lancer un nouveau service de banque digitale avec Skaleet
En choisissant le Core Banking de Skaleet, la BNM a réussi à lancer son service bancaire digital, rattrapant ainsi un retard de 3 ans sur le marché en termes d’offre digital en seulement quelques mois.
“Skaleet nous a permis de déployer notre service de banque digitale et, surtout, nous permet aujourd’hui de proposer des services bancaires numériques de pointe.”
Click a construit un réseau important de partenaires, atteignant plus de 90 000 clients en seulement un an. Dans un pays où la croissance du réseau d'agents et de commerçants est considérée comme un avantage concurrentiel, Click a réussi à mettre en œuvre son modèle de réseau conformément à la stratégie définie lors du lancement du projet.
De nouveaux services sont désormais lancés en un temps record. “Nous sommes capables de déployer de nouvelles fonctionnalités très rapidement. Par exemple, l’Airtime avec trois opérateurs ainsi que divers services administratifs, tels que les paiements électroniques pour les passeports, les cartes nationales d’identité, les cartes de séjour, les extraits et les droits des timbres fiscaux en collaboration avec la Direction Générale du Trésor et de la Comptabilité Publique (DGTCP), ont été mis en service en seulement quelques semaines.”