Comment l'OPT-NC a migré l'intégralité de son activité bancaire de détail vers Skaleet
- Secteur Banque
- Pays France (Nouvelle Calédonie)
- Cas d'usage Migration (Big bang)
La Nouvelle-Calédonie est un territoire singulier — 400 km de long et 50 km de large, deuxième réserve mondiale de nickel, au cœur d'une position géostratégique clé dans le Pacifique. Avec une population de 270 000 habitants et une richesse culturelle unique, elle porte un potentiel de développement fascinant.
Au cœur de cette dynamique, l'Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC), établissement public de référence, joue un rôle majeur dans les télécommunications et les services financiers, et s'affirme comme un acteur central de la transformation numérique du territoire.
A travers sa branche bancaire, l’OPT-NC est l’un des principaux acteurs des services financiers en Nouvelle-Calédonie. En effet, l’Office porte une mission d'accessibilité bancaire confiée par l'État — un réseau d'agences et de distributeurs sur tout le territoire, au service des particuliers, professionnels et associations.
Challenge :
Pendant plus de 40 ans, les services financiers de l'OPT-NC ont fonctionné sur une plateforme bancaire cœur AS400. L'OPT-NC faisait face à deux enjeux majeurs : la dette technologique propre à tout système d'information, a fortiori historique, et une perte progressive de connaissance sur sa solution existante, à mesure que les personnes qui l'avaient conçue quittaient l'organisation. Ces deux problématiques avaient principalement pour conséquence une difficulté à s'adapter à l'évolution des exigences réglementaires, ainsi qu'une difficulté à proposer de nouveaux produits et services à ses clients avec le bon niveau d'effort et de vélocité.
L'OPT-NC avait besoin d'un partenaire capable de faire entrer ses services financiers dans le futur. A partir de 2022, l'OPT-NC a engagé une transformation profonde de son activité bancaire : d’abord en renforçant sa gouvernance et maîtrise des risques avec le programme « SAFE », puis en renouvelant entièrement son système d'information pour passer d'un modèle contraint et hérité à un modèle ouvert, agile et évolutif avec le programme « MANA ».
Pourquoi Skaleet :
Face à ces enjeux, Skaleet s'est imposée par sa capacité à prendre en charge l'intégralité du périmètre fonctionnel d'une véritable banque régulée. Cette capacité à couvrir l'ensemble du périmètre fonctionnel d'une banque de détail sur une seule plateforme a permis de remplacer le système bancaire cœur historique de bout en bout, plutôt que par une transition plus lente et fragmentée.
Au-delà de la plateforme elle-même, deux facteurs ont été déterminants dans la réussite de la migration : un modèle de delivery réellement hands-on, avec des équipes Skaleet fortement impliquées dans les réalités quotidiennes du projet, et une proximité entre les équipes OPT-NC,Skaleet et l’ensemble des partenaires impliqués tout au long du projet.
La Solution :
La plateforme Skaleet couvre la digitalisation complète des paiements, des cartes, des comptes, de l'épargne, des chèques et de la gestion du cycle de vie client, y compris les processus légaux et financiers propres à une banque régulée : actes de saisie, opérations en attente de décision, tarification, taux d'intérêt et reporting réglementaire.
La plateforme repose également sur un socle d'actifs unique et partagé, suffisamment polyvalent pour couvrir un large éventail de cas d'usage — une large couverture fonctionnelle, une configuration fine, et une automatisation rendue possible par Skaleet Process Automation — permettant à l'OPT-NC de l'adapter à différents segments de sa clientèle.
En ce qui concerne l’intégration de la solution à l’écosystème bancaire, l'OPT-NC a bénéficié de connecteurs pré-construits pour des cas d'usage critiques — un connecteur cartes avec Transactis et La Banque Postale, un connecteur de criblage avec ComplyAdvantage, et une gestion des paiements de bout en bout via le payment hub propre à Skaleet, reconnu par Gartner. L'intégration de l'OPT-NC à son propre écosystème a été rendue possible grâce à la forte implication de Polycea comme intégrateur, tandis qu'Ailancy est venu renforcer les équipes projet de l'OPT-NC, notamment sur l’expertise métier et les tests.
La migration a été réalisée en mode « big bang » : 120 000 clients basculés en une seule fois, portée par une équipe fonctionnelle transverse.
« Nous sommes très fiers d’avoir accompagné l’OPT-NC dans la migration de bout en bout de son activité bancaire vers une plateforme moderne, pérenne et évolutive, au service du développement du territoire et de sa population. Chez Skaleet, nous sommes convaincus que la modernisation du core banking ne doit pas être réservée aux plus grandes banques. Notre mission : la rendre accessible pour des établissements de toutes tailles qui doivent impérativement se défaire du poids de la dette technique. Nous combinons pour cela une plateforme fonctionnelle de plus en plus riche avec une véritable approche “solution”, afin de transformer une ambition de modernisation en une réalité opérationnelle. »
Les résultats :
L'OPT-NC fonctionne désormais selon un modèle omnicanal : les clients bénéficient du meilleur des deux mondes, entre le conseil et la proximité d'un réseau d'agences, et une application mobile full scope en temps réel couvrant l’ensemble des produits.
Les clients accèdent désormais à un large catalogue de services financiers à distance, en toute autonomie — y compris, par exemple, l'ensemble du cycle de vie de la carte : ajustement des plafonds, blocage et déblocage, sans avoir besoin de passer par un conseiller. En quelques semaines après le lancement de la nouvelle application mobile, My Infinéo, l'OPT-NC avait déjà atteint plus de 15 000 utilisateurs actifs.
Le lancement de nouveaux produits est également plus rapide. Et sur un territoire insulaire, cela compte : une plateforme mobile-first et temps réel permet de toucher les clients où qu'ils soient, bien au-delà de l'empreinte physique d'un réseau d'agences.
La plateforme elle-même est conçue pour évoluer : 100% temps réel, délivrée en mode SaaS sans infrastructure à gérer, construite selon les standards de sécurité les plus élevés, et entièrement API-isée pour faciliter l'intégration de services tiers. Le continuous delivery permet des mises à jour fréquentes — résolvant le problème de dette technologique qui avait motivé la migration à l'origine.