SPA : construisez votre solution bancaire sans limites

À mesure que les opérations bancaires se complexifient, les équipes doivent gagner en agilité pour répondre plus rapidement aux enjeux de service client, de pilotage interne ou encore de conformité. Pour y parvenir, Skaleet propose Skaleet Process Automation (SPA), un outil puissant et flexible permettant d’automatiser vos workflows métiers, avec peu de code, sans dépendance technique, et surtout avec une mise en œuvre rapide.

Avec SPA, créez de nouvelles fonctionnalités permettant de personnaliser votre CBS selon vos besoins spécifiques, pour une solution sur mesure et adaptée à votre activité. Grâce à des workflows configurables, SPA permet de gérer des cas d’usage variés comme l’envoi de notifications clients, la vérification automatisée de données ou encore la mise en place d’alertes internes. Les équipes métier reprennent ainsi le contrôle sur leurs processus clés, agissent en toute autonomie et se concentrent sur ce qui compte : offrir à leurs clients une expérience bancaire fluide et réactive.

Découvrez ci-dessous des cas d’usage concrets déjà mis en œuvre par nos clients pour optimiser leur quotidien avec Skaleet Process Automation.

Gestion de la fraude avec ComplyAdvantage : une intégration 100% personnalisable et autonome

Grâce au connecteur SPA, avec ComplyAdvantage, les équipes peuvent configurer le flux d’information à transmettre pour la détection de fraude, sans dépendre de Skaleet. Le back-office décide quelles données (nom, prénom, montant de la transaction, etc.) doivent être envoyées selon les scénarios. Par exemple, en fonction du profil client, le connecteur peut adapter les éléments transmis à ComplyAdvantage.

Un cas concret : lorsqu’un nouveau KYC est ajouté dans la plateforme, il peut être automatiquement transmis à ComplyAdvantage via SPA, sans passer par une demande de change request. Cette autonomie permet un gain de temps significatif et une meilleure réactivité face aux enjeux de conformité.

Onboarding fluide et vérification automatique des données 

Lors de l’inscription d’un nouveau client, Skaleet Process Automation permet de vérifier automatiquement que les données extraites par Checkout.com (ex-Ubble), solution de vérification d’identité en ligne, correspondent à celles renseignées dans le formulaire d’inscription. En cas d’incohérence (par exemple, une date de naissance ou un nom erroné), une notification est immédiatement envoyée au back-office sur Slack ou par email. Si tout est cohérent, le compte peut être ouvert automatiquement. Cette automatisation permet une prise en charge rapide des anomalies, garantissant un onboarding fluide et conforme. Elle facilite les vérifications des équipes, rendant l’entrée en relation plus rapide et réduisant le risque de perdre des clients lors de cette étape. 

Engagement client en temps réel

SPA devient un levier puissant pour activer des communications marketing contextuelles. Par exemple :

• Lorsqu’un client effectue son premier paiement par carte, il peut recevoir un email de bienvenue ou une notification in-app personnalisée.
• Si le solde d’un compte devient inférieur à un seuil défini, SPA déclenche automatiquement une alerte par email ou notification push, invitant le client à effectuer un virement.

Ces communications ciblées renforcent la relation client et participent à une meilleure gestion des usages.

Alerting opérationnel : surveiller les seuils critiques

SPA permet également de surveiller en temps réel les seuils financiers critiques pour les équipes internes. Si un compte général dépasse un certain montant, une alerte est automatiquement envoyée au responsable back-office concerné par email. Ce dispositif évite les dépassements non anticipés et permet une gestion proactive des flux financiers.

Si les exemples présentés illustrent des cas d’usage précis, les possibilités sont en réalité illimitées dès lors que les informations sont récupérables via un système tiers (webhook, API, SFTP, BDD, etc.), allant jusqu’à la création d’agents IA en s’appuyant sur des LLM externes.

Skaleet Process Automation permet aux institutions financières de reprendre la main sur leurs processus, d’accélérer leurs opérations et d’offrir une expérience client optimisée. Avec sa flexibilité et sa mise en œuvre rapide, SPA devient un levier stratégique pour conjuguer conformité, efficacité et satisfaction client.